Podmínky služby

V mfudin chceme, abyste nakupovali s naprostou důvěrou. Naším cílem je vaše maximální spokojenost s našimi sandály, pantoflemi a bikinami. Pokud s vaší objednávkou není něco v pořádku, naše transparentní zásady vám pomohou situaci rychle vyřešit.

1. Lhůta pro vrácení zboží

Nabízíme 30denní lhůtu na vrácení zboží. To znamená, že máte 30 kalendářních dnů od data doručení zásilky na to, abyste nás kontaktovali a odeslali zboží zpět.

2. Podmínky pro vrácení

Aby mohl být váš produkt přijat k vrácení a refundaci, musí splňovat následující kritéria:

  • Produkt musí být v původním stavu: nepoužitý, nenošený a nevypraný.

  • Musí obsahovat všechny originální visačky a být v původním obalu.

  • K zásilce musí být přiložen doklad o koupi (např. potvrzení objednávky nebo faktura).

Zboží, které nelze vrátit:

  • Dárkové karty.

  • Zboží, které je poškozené nebo jeví známky používání po vašem převzetí.

3. Postup při vrácení

Vrácení zboží probíhá výhradně poštou na naši níže uvedenou adresu. Osobní předání v sídle firmy není možné.

  1. Kontaktujte nás: Napište na e-mail support@mfudin.com. Uveďte číslo objednávky a seznam položek, které vracíte.

  2. Zabalte zboží: Ujistěte se, že je zboží bezpečně zabaleno, aby se při přepravě nepoškodilo.

  3. Odešlete balíček: Zásilku odešlete na adresu:

    SKO Ecom sro Stromského 1338/9, Radvanice 716 00 Ostrava, Česká republika

4. Náklady na vrácení (Poštovné)

  • Zavinění zákazníkem: Pokud vracíte zboží z důvodu nevhodné velikosti, barvy nebo změny názoru (odstoupení od smlouvy), náklady na zpětné poštovné hradí zákazník.

  • Chyba obchodu / Vadné zboží: Pokud obdržíte poškozený, vadný nebo nesprávný produkt, náklady na vrácení hradíme my. V takovém případě nás prosím kontaktujte do 7 dnů od doručení s fotografiemi vady.

5. Žádné poplatky za naskladnění (Restocking Fees)

Zákazníkům neúčtujeme žádné poplatky za naskladnění. Pokud je zboží vráceno v souladu s našimi podmínkami, bude vám vrácena plná kupní cena produktu.

6. Proces refundace (Vrácení peněz)

  1. Kontrola: Po obdržení zásilky zboží zkontrolujeme (obvykle do 3 pracovních dnů).

  2. Schválení: Zašleme vám potvrzovací e-mail o schválení nebo zamítnutí refundace.

  3. Výplata: Po schválení bude částka automaticky vrácena na váš původní způsob platby.

  4. Doba připsání: Peníze se obvykle objeví na vašem účtu do 10 pracovních dnů, v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli karty.

7. Zrušení objednávky

Objednávku lze zrušit pouze před jejím odesláním. Jakmile je balíček předán přepravci, není již možné objednávku zastavit a je nutné postupovat podle procesu vrácení zboží po jeho doručení.

Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy k procesu vrácení, jsme tu pro vás: